Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ aee88

Tài liệu Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Thành viên" hoặc "Người dùng") và aee88 ("Công ty", "chúng tôi"), điều chỉnh việc truy cập và sử dụng nền tảng cá cược trực tuyến tại địa chỉ aee88.cam cùng tất cả các dịch vụ liên quan.

Trong phạm vi Điều khoản này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

• "aee88" hoặc "Nền tảng" — website cá cược trực tuyến tại tên miền aee88.cam và tất cả ứng dụng di động, API, dịch vụ liên quan do Công ty vận hành.
• "Thành viên" hoặc "Người dùng" — cá nhân đã hoàn thành đăng ký tài khoản hợp lệ trên aee88 và được Công ty chấp thuận.
• "Tài khoản" — hồ sơ cá nhân được tạo bởi Thành viên, bao gồm thông tin đăng nhập, số dư, lịch sử giao dịch và dữ liệu hoạt động.
• "Số dư khả dụng" — tổng tiền thực tế trong tài khoản Thành viên, không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược.
• "Tiền thưởng" — khoản tín dụng được Công ty cấp theo các chương trình khuyến mãi, có kèm điều kiện sử dụng riêng biệt.
• "Vòng cược (Wagering Requirement)" — số lần phải đặt cược tối thiểu trên một khoản tiền thưởng trước khi có thể rút tiền.
• "KYC (Know Your Customer)" — quy trình xác minh danh tính bắt buộc theo quy định phòng chống rửa tiền.
• "VNĐ" — đồng tiền Việt Nam, đơn vị tiền tệ chính thức sử dụng trên nền tảng aee88.

Để đăng ký và sử dụng tài khoản tại aee88, Thành viên phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đã đủ 18 tuổi tính theo ngày sinh ghi trên giấy tờ tùy thân hợp lệ do cơ quan nhà nước Việt Nam cấp.
• Là cá nhân thực sự (không phải tổ chức, doanh nghiệp hoặc thực thể pháp lý) đăng ký dưới danh nghĩa cá nhân.
• Cung cấp thông tin trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký, bao gồm họ tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email.
• Không đang bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến theo quy định pháp luật hiện hành tại địa phương bạn sinh sống.
• Không phải là nhân viên, đại lý, người thân cấp độ 1 (cha mẹ, vợ/chồng, con cái, anh chị em ruột) của nhân viên aee88.

aee88 có quyền từ chối đơn đăng ký mà không cần nêu lý do. Công ty cũng có quyền yêu cầu bổ sung thông tin hoặc tài liệu xác minh bất kỳ lúc nào trong quá trình xét duyệt.

Nhằm tuân thủ các quy định về phòng chống rửa tiền và bảo vệ an toàn tài chính cho thành viên, aee88 áp dụng quy trình xác minh danh tính nghiêm ngặt theo các cấp độ sau:

Tài liệu KYC phải còn hiệu lực, rõ ràng và không chỉnh sửa. aee88 bảo mật toàn bộ thông tin KYC theo chính sách bảo mật hiện hành và không chia sẻ với bên thứ ba trừ trường hợp theo yêu cầu pháp luật.

aee88 hỗ trợ các phương thức thanh toán bằng VNĐ dành riêng cho thị trường Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, cùng các ngân hàng nội địa như Vietcombank, Techcombank và BIDV.

• Thời gian xử lý nạp tiền: từ 5 đến 15 phút tùy phương thức thanh toán và điều kiện hệ thống.
• Thời gian xử lý rút tiền: từ 15 đến 30 phút trong giờ hành chính; tối đa 2 giờ ngoài giờ cao điểm.
• aee88 không chịu trách nhiệm với các khoản nạp tiền bị chậm trễ do lỗi từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử của Thành viên.
• Công ty có quyền yêu cầu bổ sung tài liệu xác minh trước khi xử lý yêu cầu rút tiền có giá trị lớn.
• Mọi khoản tiền nạp phải được sử dụng cho mục đích cá cược hợp lệ trên nền tảng. aee88 nghiêm cấm sử dụng tài khoản như công cụ chuyển đổi tiền tệ.

Mọi hoạt động đặt cược trên nền tảng aee88 phải tuân thủ các quy định chung sau đây, bên cạnh các quy định riêng của từng sản phẩm (Casino Live, Thể Thao, Slot, Tài Xỉu, Đá Gà, Xổ Số):

• Kết quả của mọi trò chơi được xác định bởi hệ thống công nghệ được kiểm định độc lập. Quyết định của hệ thống là cuối cùng và không thể tranh chấp.
• Thành viên chịu trách nhiệm hoàn toàn về mọi quyết định đặt cược. aee88 không can thiệp hoặc gợi ý chiến lược cược.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả cược, aee88 có quyền hủy bỏ các giao dịch bị ảnh hưởng và hoàn trả số tiền cược gốc.
• Các cược được đặt trong điều kiện kết nối mạng không ổn định do phía Thành viên gây ra sẽ không được hoàn trả nếu kết quả đã được xác nhận.
• aee88 có quyền đặt giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho từng sản phẩm, từng trận đấu hoặc từng tài khoản cụ thể mà không cần thông báo trước.

aee88 thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Mọi chương trình khuyến mãi đều chịu sự điều chỉnh của các điều kiện riêng được công bố kèm theo từng chương trình, và các nguyên tắc chung sau:

• Tiền thưởng chỉ có thể được rút sau khi Thành viên hoàn thành đủ vòng cược theo quy định của từng chương trình khuyến mãi.
• Mỗi Thành viên chỉ được nhận thưởng chào mừng một lần duy nhất. Việc tạo tài khoản mới để nhận thưởng lại bị coi là gian lận.
• aee88 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, trừ các chương trình đang trong giai đoạn hoạt động.
• Trong trường hợp phát hiện lạm dụng khuyến mãi, aee88 có quyền thu hồi toàn bộ tiền thưởng và lợi nhuận phát sinh từ tiền thưởng đó.
• Tiền thưởng không áp d ụng cho tất cả các loại trò chơi. Một số trò chơi có thể bị loại trừ hoặc chỉ đóng góp một phần vào yêu cầu vòng cược.

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng aee88 và có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn:

• Cung cấp thông tin giả mạo, sử dụng danh tính người khác hoặc tài liệu giả trong quá trình đăng ký và xác minh KYC.
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động, công cụ hỗ trợ AI hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để thao túng kết quả cược.
• Thông đồng với Thành viên khác hoặc nhân viên aee88 nhằm đạt lợi thế bất hợp pháp trong các trò chơi.
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật, sự cố hệ thống hoặc tỷ lệ kèo sai để đặt cược trục lợi. Thành viên có nghĩa vụ báo cáo ngay khi phát hiện lỗi.
• Sử dụng tài khoản aee88 cho mục đích rửa tiền, chuyển đổi tiền tệ phi pháp hoặc bất kỳ hoạt động tài chính vi phạm pháp luật Việt Nam.
• Quấy rối, đe dọa, xúc phạm nhân viên hỗ trợ aee88 hoặc các Thành viên khác.
• Cố tình charge-back (hoàn tiền ngân hàng) sau khi đã sử dụng dịch vụ. aee88 sẽ đình chỉ tài khoản và yêu cầu hoàn trả toàn bộ số tiền liên quan.

Thành viên chịu trách nhiệm hoàn toàn về việc bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản của mình. aee88 khuyến nghị mạnh mẽ các biện pháp bảo mật sau:

• Sử dụng mật khẩu mạnh có độ dài tối thiểu 10 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) qua ứng dụng xác thực để tăng cường bảo vệ tài khoản.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập cho bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ aee88. Nhân viên aee88 sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị chung hoặc mạng Wi-Fi công cộng.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ aee88 qua Live Chat 24/7 khi phát hiện hoạt động đáng ngờ trên tài khoản.

aee88 không chịu trách nhiệm với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do Thành viên không thực hiện các biện pháp bảo mật nêu trên hoặc do Thành viên tự nguyện chia sẻ thông tin tài khoản cho bên thứ ba.

aee88 cam kết cung cấp môi trường cá cược an toàn và lành mạnh. Chúng tôi nhận thức rõ rằng cá cược có thể gây nghiện và ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống của một số người. Vì vậy, aee88 triển khai các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm:

• Giới hạn nạp tiền: Thành viên có thể tự đặt hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng theo nhu cầu cá nhân.
• Giới hạn thua lỗ: Công cụ tự giới hạn khoản thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tự loại trừ: Thành viên có thể yêu cầu tự tạm dừng hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản bất cứ lúc nào.
• Thời gian nghỉ ngơi: Công cụ đặt giới hạn thời gian chơi giúp Thành viên kiểm soát thói quen cá cược.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, aee88 không chịu trách nhiệm pháp lý đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của Thành viên, bao gồm mất cược, thua lỗ tích lũy và các khoản chi phí liên quan.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự kiện bất khả kháng, tấn công mạng hoặc lỗi kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của aee88.
• Thiệt hại gián tiếp, đặc biệt hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng nền tảng aee88.
• Hành vi truy cập trái phép vào tài khoản do Thành viên không thực hiện đầy đủ các biện pháp bảo mật được khuyến nghị.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của aee88 đối với một khiếu nại cụ thể không vượt quá tổng số tiền Thành viên đã nạp trong 30 ngày trước thời điểm phát sinh khiếu nại đó.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng aee88, bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, thương hiệu, giao diện người dùng, đồ họa, âm thanh, văn bản, phần mềm và cơ sở dữ liệu, đều thuộc quyền sở hữu trí tuệ độc quyền của Công ty hoặc được cấp phép hợp lệ từ bên thứ ba.

• Thành viên không được sao chép, phân phối, chỉnh sửa, tạo tác phẩm phái sinh hoặc khai thác thương mại bất kỳ nội dung nào của aee88 mà không có sự đồng ý bằng văn bản của Công ty.
• Nghiêm cấm sử dụng tên thương hiệu "aee88", logo hoặc các yếu tố nhận diện thương hiệu trong bất kỳ tài liệu marketing, quảng cáo hoặc truyền thông nào mà không được ủy quyền.
• Vi phạm quyền sở hữu trí tuệ có thể dẫn đến hành động pháp lý dân sự và/hoặc hình sự theo quy định pháp luật Việt Nam.

Tài khoản Thành viên có thể bị chấm dứt trong các trường hợp sau:

• Theo yêu cầu của Thành viên: Thành viên có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Số dư khả dụng còn lại (sau khi khấu trừ tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả trong vòng 3 ngày làm việc.
• Do vi phạm Điều khoản: aee88 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản ngay lập tức nếu phát hiện vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Tài khoản không hoạt động: Tài khoản không có hoạt động đăng nhập hoặc giao dịch trong vòng 12 tháng liên tục được coi là "không hoạt động". aee88 sẽ thông báo trước 30 ngày trước khi áp dụng phí quản lý tài khoản không hoạt động.
• Theo yêu cầu pháp lý: aee88 có thể đóng băng hoặc chấm dứt tài khoản theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

Điều khoản và Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo các nguyên tắc pháp lý quốc tế được chấp nhận rộng rãi trong lĩnh vực thương mại điện tử và dịch vụ trực tuyến xuyên biên giới.

• Trong trường hợp phát sinh tranh chấp, Thành viên nên liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ aee88 để giải quyết thông qua thương lượng thiện chí trong vòng 30 ngày.
• Nếu không đạt được thỏa thuận qua thương lượng, các bên đồng ý đưa tranh chấp ra giải quyết bằng trọng tài theo quy tắc trọng tài quốc tế được các bên cùng chấp thuận.
• Ngôn ngữ tiến hành trọng tài là tiếng Việt hoặc tiếng Anh tùy theo thỏa thuận của các bên.
• Phán quyết trọng tài là cuối cùng, có tính ràng buộc và có thể được thi hành theo các công ước quốc tế áp dụng.

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào về Điều khoản và Điều kiện này hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản và dịch vụ, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 ngay trên nền tảng aee88, thời gian phản hồi dưới 2 phút.
• Email hỗ trợ: [email protected] — phản hồi trong vòng 4 giờ trong ngày làm việc.
• Trung tâm trợ giúp: Trang Câu hỏi thường gặp của aee88 cung cấp hướng dẫn chi tiết về các vấn đề phổ biến.